NOAV the Studio gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verwerken, waarom we dat doen en welke rechten je hebt.

1. Wie is verantwoordelijk?

NOAV the Studio is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

NOAV the Studio

Eigenaar: Sanne de Wilde

Vestigingsplaats: Kampen

KvK-nummer: 42128897

Website: www.noavthestudio.nl

E-mail: info@noavthestudio.nl

De actuele contact- en vestigingsgegevens zijn te vinden op onze website.

2. Welke persoonsgegevens verwerken we?

Afhankelijk van de diensten waarvan je gebruikmaakt, kan NOAV onder andere de volgende gegevens verwerken:

  • naam en contactgegevens;

  • geboortedatum en leeftijd;

  • account- en klantgegevens;

  • gegevens over abonnementen, rittenkaarten en credits;

  • reserveringen, wachtlijst, annuleringen en aanwezigheid;

  • betaal- en transactiegegevens;

  • correspondentie met NOAV, bijvoorbeeld over vragen, klachten, opzeggingen of pauzeringen;

  • toestemming van een ouder of wettelijk vertegenwoordiger wanneer dit voor een minderjarige deelnemer nodig is;

  • door jou verstrekte informatie die noodzakelijk is voor veilige deelname of een verzoek om een abonnement wegens zwangerschap, ziekte of blessure te pauzeren;

  • toestemming voor bijvoorbeeld nieuwsbrieven of het gebruik van foto- en videomateriaal, wanneer toestemming daarvoor vereist is.

We verwerken niet meer persoonsgegevens dan redelijkerwijs nodig is voor het betreffende doel.

3. Waarvoor gebruiken we persoonsgegevens?

NOAV verwerkt persoonsgegevens onder andere om:

  • je te registreren als deelnemer;

  • overeenkomsten en abonnementen uit te voeren;

  • lessen te reserveren, wijzigen en annuleren;

  • credits, rittenkaarten en wachtlijsten te beheren;

  • betalingen en automatische incasso's uit te voeren;

  • met je te communiceren over lessen, abonnementen en onze dienstverlening;

  • vragen en klachten af te handelen;

  • de veiligheid tijdens lessen te ondersteunen;

  • onze wettelijke en administratieve verplichtingen na te komen;

  • nieuwsbrieven en marketingcommunicatie te versturen wanneer dit is toegestaan;

  • onze website en dienstverlening te beheren en verbeteren.

  • Wanneer je zelf informatie verstrekt over bijvoorbeeld een blessure, zwangerschap of andere lichamelijke omstandigheid, gebruiken we deze uitsluitend voor het doel waarvoor deze informatie noodzakelijk en rechtmatig is, bijvoorbeeld veilige deelname of de beoordeling van een verzoek tot pauzering van een abonnement.

  • We verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat, bijvoorbeeld omdat dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst, om aan een wettelijke verplichting te voldoen, vanwege een gerechtvaardigd belang of omdat je toestemming hebt gegeven.

    4. Gezondheidsinformatie

    Informatie over gezondheid is extra beschermd.

    NOAV probeert gezondheidsgegevens daarom zoveel mogelijk te beperken. We vragen geen medische diagnose of medisch dossier wanneer dit niet noodzakelijk is.

    Wanneer je zelf informatie verstrekt over bijvoorbeeld een blessure, zwangerschap of andere lichamelijke omstandigheid, gebruiken we deze uitsluitend voor het doel waarvoor deze informatie noodzakelijk en rechtmatig is, bijvoorbeeld veilige deelname of de beoordeling van een verzoek tot pauzering van een abonnement.

    5. Deelnemers van 16 en 17 jaar

    Deelname is mogelijk vanaf 16 jaar. Voor deelnemers van 16 of 17 jaar vraagt NOAV vooraf toestemming van een ouder of wettelijk vertegenwoordiger.

    NOAV verwerkt daarbij alleen de gegevens die nodig zijn om deze toestemming vast te leggen en de deelname te administreren.

    6. Trainin

    NOAV gebruikt Trainin voor onder andere ledenadministratie, reserveringen, abonnementen, credits, wachtlijsten, formulieren en communicatie.

    Op onze Squarespace-website is bovendien een Trainin-widget geïntegreerd waarmee bezoekers onder andere lessen en producten/diensten kunnen bekijken en reserveren of aanschaffen.

    Wanneer je via Trainin gegevens verstrekt, worden deze gegevens verwerkt voor het uitvoeren en beheren van onze dienstverlening.

    7. Betalingen via Mollie

    Voor online betalingen maakt NOAV gebruik van Mollie.

    Voor het uitvoeren van een betaling worden noodzakelijke betaal- en transactiegegevens verwerkt. Mollie kan daarnaast persoonsgegevens verwerken op grond van eigen wettelijke verplichtingen als betaaldienstverlener.

    NOAV ontvangt niet méér betaalgegevens dan noodzakelijk voor onze administratie en de uitvoering van de overeenkomst.

    8. Squarespace

    De website van NOAV draait op Squarespace.

    Squarespace verwerkt technische gegevens die noodzakelijk zijn voor het functioneren, beveiligen en beheren van de website. Squarespace kan daarnaast cookies en vergelijkbare technologie gebruiken. Meer informatie hierover staat in onze cookie-instellingen en, zodra beschikbaar, onze Cookieverklaring.

    9. Google Workspace

    NOAV gebruikt Google Workspace voor zakelijke e-mail en communicatie.

    Wanneer je NOAV per e-mail benadert, worden de gegevens uit die communicatie verwerkt voor het beantwoorden van je bericht en, indien van toepassing, voor de uitvoering of administratie van onze overeenkomst.

  • 10. Nieuwsbrief en marketing

    NOAV kan via Trainin nieuwsbrieven en andere marketingcommunicatie versturen.

    Waar toestemming vereist is, versturen we deze communicatie alleen nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven. Je kunt je toestemming altijd intrekken of je afmelden via de daarvoor beschikbare mogelijkheid.

    Afmelden heeft geen gevolgen voor noodzakelijke serviceberichten over bijvoorbeeld je abonnement, reservering of betaling.

    11. Foto's en video's

    NOAV kan foto's of video's maken voor bijvoorbeeld de website, sociale media of andere communicatie.

    Wanneer voor het herkenbaar gebruiken van beeldmateriaal toestemming nodig is, vragen we die afzonderlijk. Lid worden van NOAV betekent niet automatisch dat je toestemming geeft voor het gebruik van herkenbaar beeldmateriaal voor marketingdoeleinden.

    12. Cookies en websiteanalyse

    NOAV gebruikt noodzakelijke cookies om de website goed te laten functioneren.

    Cookies voor prestaties en analyse en advertenties staan standaard uit en kunnen via de cookie-instellingen door de bezoeker worden in- of uitgeschakeld.

    Op dit moment heeft NOAV geen Google Analytics of Meta Pixel geactiveerd. Als NOAV in de toekomst aanvullende analytische of marketingtechnologie gebruikt waarvoor toestemming nodig is, wordt deze niet zonder de vereiste toestemming geactiveerd en wordt de privacy- en cookie-informatie waar nodig bijgewerkt.

    Je kunt je cookievoorkeuren via de website beheren.

    13. Met wie delen we persoonsgegevens?

    NOAV verkoopt je persoonsgegevens niet.

    Voor onze dienstverlening kunnen persoonsgegevens worden verwerkt door of gedeeld met dienstverleners, waaronder:

    • Trainin;

    • Mollie;

    • Squarespace;

    • Google Workspace;

    • professionele adviseurs of andere partijen wanneer dit noodzakelijk is;

    • overheidsinstanties wanneer NOAV wettelijk verplicht is gegevens te verstrekken.

    We delen alleen gegevens voor zover dat noodzakelijk en rechtmatig is.

    14. Hoe lang bewaren we gegevens?

    NOAV bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht een langere termijn vereist.

    Voor financiële en fiscale administratie gelden wettelijke bewaartermijnen.

    Gegevens die niet langer noodzakelijk zijn en waarvoor geen wettelijke bewaarplicht meer bestaat, worden verwijderd of geanonimiseerd.

    15. Beveiliging

    NOAV neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik of ongeoorloofde wijziging.

    Daarbij maken we onder andere gebruik van professionele systemen en dienstverleners voor onze website, ledenadministratie, betalingen en zakelijke communicatie.

  • 16. Jouw privacyrechten

    Afhankelijk van de situatie heb je onder de AVG onder andere het recht om:

    • je persoonsgegevens in te zien;

    • onjuiste gegevens te laten corrigeren;

    • gegevens te laten verwijderen;

    • de verwerking te laten beperken;

    • bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;

    • gegevens over te dragen wanneer het recht op dataportabiliteit van toepassing is;

    • gegeven toestemming weer in te trekken.

    Een verzoek kun je indienen bij NOAV via het contact-e-mailadres.

    NOAV kan bij redelijke twijfel over de identiteit vragen om aanvullende informatie om vast te stellen dat het verzoek daadwerkelijk van de betreffende persoon afkomstig is.

    17. Klacht

    Heb je een vraag of klacht over de verwerking van je persoonsgegevens? Neem dan eerst contact op met NOAV.

    Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

    18. Wijzigingen

    NOAV kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, gebruikte systemen of toepasselijke wet- en regelgeving wijzigen.