Artikel 1 – Definities en toepasselijkheid
1.1. In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
a. NOAV: NOAV the Studio, een eenmanszaak van Sanne de Wilde, gevestigd te Kampen en ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 42128897;
De actuele contact- en vestigingsgegevens van NOAV worden op www.noavthestudio.nl en, waar van toepassing, vóór het sluiten van een online overeenkomst verstrekt.
b. Deelnemer: iedere natuurlijke persoon die een overeenkomst met NOAV aangaat of deelneemt aan een door NOAV aangeboden activiteit;
c. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen NOAV en de deelnemer met betrekking tot lessen, abonnementen, strippenkaarten, losse lessen, workshops, events, producten of andere diensten van NOAV;
d. Abonnement: een overeenkomst waarbij de deelnemer gedurende opeenvolgende perioden van vier weken gebruik kan maken van het overeengekomen lesaanbod;
e. Credit: een persoonlijk tegoed waarmee een les kan worden gereserveerd;
f. Strippenkaart: een vooraf betaald pakket met een bepaald aantal credits en een vooraf bepaalde geldigheidsduur;
g. Les: een groepsles, privéles of andere trainingsactiviteit van NOAV;
h. Reserveringssysteem: het door NOAV gebruikte digitale systeem voor onder meer reserveringen, annuleringen, betalingen en ledenadministratie.
1.2. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen NOAV en de deelnemer.
1.3. Voor workshops, events, acties, bijzondere activiteiten of producten kunnen aanvullende voorwaarden gelden. Deze worden vóór het sluiten van de betreffende overeenkomst bekendgemaakt. Bij strijdigheid gaan specifiek overeengekomen voorwaarden voor, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
1.4. De overeenkomst en de daaraan verbonden rechten zijn persoonlijk, tenzij NOAV bij een bepaald product uitdrukkelijk anders vermeldt.
Artikel 2 – Inschrijving, leeftijd en totstandkoming
2.1. Deelname aan de reguliere lessen van NOAV is mogelijk vanaf 16 jaar.
2.2. Een deelnemer van 16 of 17 jaar kan uitsluitend deelnemen met voorafgaande toestemming van een ouder of wettelijk vertegenwoordiger. NOAV kan verlangen dat deze toestemming digitaal of schriftelijk wordt vastgelegd.
2.3. De overeenkomst komt tot stand zodra de deelnemer een abonnement, les, strippenkaart, activiteit of ander aanbod van NOAV aanschaft en NOAV deze aankoop of inschrijving heeft aanvaard. Bij online aankoop worden de wettelijk vereiste bedrijfs- en contactgegevens vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld.
2.4. De deelnemer verstrekt bij registratie juiste en actuele gegevens en houdt deze gedurende de overeenkomst actueel.
2.5. Het account in het reserveringssysteem is persoonlijk. Inloggegevens mogen niet aan anderen beschikbaar worden gesteld.
2.6. De deelnemer stelt NOAV zo spoedig mogelijk op de hoogte van vermoedelijk misbruik van het account.
Artikel 3 – Veiligheid, gezondheid en deelname
3.1. NOAV verstrekt iedere nieuwe deelnemer voorafgaand aan de eerste deelname per e-mail een veiligheidsinstructie voor het gebruik van de reformer en deelname aan de lessen. De deelnemer is verantwoordelijk voor het vooraf doornemen en naleven daarvan.
3.2. De deelnemer volgt tijdens de lessen de veiligheids-, gebruiks- en trainingsinstructies van NOAV en de instructeur op.
3.3. De deelnemer blijft zelf verantwoordelijk voor het beoordelen van de eigen fysieke belastbaarheid en traint binnen de eigen mogelijkheden.
3.4. Omstandigheden die redelijkerwijs relevant kunnen zijn voor veilige deelname, zoals een blessure, zwangerschap, recente operatie of fysieke beperking, worden vóór deelname bij de instructeur gemeld.
3.5. NOAV verricht geen medische keuring en de instructeur stelt geen medische diagnose. Bij twijfel over de medische geschiktheid om te sporten is het aan de deelnemer om zo nodig deskundig medisch advies in te winnen.
3.6. Zwangerschap vormt niet automatisch een belemmering voor deelname. De deelnemer meldt een zwangerschap zodat de instructeur, waar redelijkerwijs mogelijk, rekening kan houden met de situatie.
3.7. NOAV of de instructeur mag deelname aan een les of oefening, of het gebruik van bepaalde apparatuur, weigeren of beëindigen wanneer er redelijke gronden zijn om aan te nemen dat veilige deelname op dat moment onvoldoende kan worden gewaarborgd.
3.8. Een weigering op grond van artikel 3.7 is een veiligheidsbeslissing en geen medische beoordeling.
Artikel 4 – Abonnementen
4.1. Tenzij bij het aanbod uitdrukkelijk anders is vermeld, wordt een abonnement aangegaan voor een minimale looptijd van zes maanden.
4.2. Abonnementen worden afgerekend in perioden van vier weken en vooraf betaald via automatische incasso.
4.3. Bij een abonnement voor één keer per week ontvangt de deelnemer vier credits per periode van vier weken.
4.4. Bij een abonnement voor twee keer per week ontvangt de deelnemer acht credits per periode van vier weken.
4.5. De credits als bedoeld in artikel 4.3 en 4.4 mogen vrij binnen de betreffende vierwekelijkse periode worden gebruikt.
4.6. Niet-gebruikte abonnementscredits vervallen aan het einde van de betreffende vierwekelijkse periode. Zij worden niet meegenomen naar een volgende periode en vertegenwoordigen geen geldelijke waarde.
4.7. Abonnementen en de bijbehorende credits zijn persoonlijk en mogen niet aan anderen worden overgedragen.
Artikel 5 – Losse lessen en strippenkaarten
5.1. Een losse les is vier weken geldig vanaf de aankoopdatum.
5.2. Een 5-rittenkaart is zes maanden geldig vanaf de aankoopdatum.
5.3. Een 10-rittenkaart is twaalf maanden geldig vanaf de aankoopdatum.
5.4. Niet-gebruikte lessen of credits vervallen na afloop van de toepasselijke geldigheidsduur, behoudens voor zover dwingend recht anders bepaalt of NOAV schriftelijk een uitzondering toestaat.
5.5. Een strippenkaart, losse les en de bijbehorende credits zijn persoonlijk en niet overdraagbaar.
5.6. Gratis, promotionele of als onderdeel van een actie verstrekte credits kunnen een afwijkende geldigheidsduur hebben. NOAV maakt deze geldigheidsduur vooraf kenbaar.
5.7. Gratis of promotionele credits zijn niet inwisselbaar voor geld.
Artikel 6 – Reserveren, annuleren, wachtlijst en no-show
6.1. Deelname aan een les vindt plaats na voorafgaande reservering via het reserveringssysteem.
6.2. Een deelnemer kan een reservering tot uiterlijk twaalf uur vóór aanvang van de les kosteloos annuleren via het reserveringssysteem.
6.3. Bij annulering binnen twaalf uur vóór aanvang wordt de gereserveerde les als gebruikt beschouwd en wordt de gebruikte credit niet teruggeboekt.
6.4. Reguliere annuleringen worden via het reserveringssysteem gedaan. Een bericht per e-mail, sociale media of een ander communicatiekanaal geldt niet als reguliere annulering, tenzij NOAV uitdrukkelijk anders bevestigt.
6.5. Wanneer een les vol is, kan een deelnemer gebruikmaken van de wachtlijst indien deze beschikbaar is. Zodra een plaats vrijkomt, kan het reserveringssysteem de deelnemer automatisch in de les plaatsen.
6.6. Wordt de deelnemer meer dan twaalf uur vóór aanvang vanuit de wachtlijst geplaatst, dan gelden vanaf dat moment de normale annuleringsregels.
6.7. Wordt de deelnemer binnen twaalf uur vóór aanvang vanuit de wachtlijst geplaatst, dan mag de deelnemer de reservering tot aanvang van de les annuleren zonder verlies van een credit en zonder gevolg van een te late annulering.
6.8. Artikel 6.7 geldt niet wanneer de deelnemer zonder annulering niet verschijnt. Dat geldt als een no-show.
6.9. Bij een no-show wordt de gereserveerde les als gebruikt beschouwd en vervalt het gebruikte credit.
6.10. Wanneer een deelnemer te laat arriveert en volgens de instructeur niet meer veilig bij de les kan aansluiten, mag deelname worden geweigerd. De reservering geldt in dat geval als gebruikt.
6.11. Indien een deelnemer door een storing in het reserveringssysteem waarvoor de deelnemer niet verantwoordelijk is redelijkerwijs niet tijdig kon reserveren of annuleren, past NOAV geen late-cancellation- of no-showsanctie toe, mits de deelnemer de storing tijdig bij NOAV meldt.
6.12. Een probleem met de eigen telefoon, internetverbinding of andere apparatuur van de deelnemer geldt niet zonder meer als een storing waarvoor NOAV verantwoordelijk is.
Artikel 7 – Betaling en betalingsachterstand
7.1. De bij aankoop vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
7.2. Abonnementskosten worden vooraf per vier weken geïncasseerd.
7.3. Losse lessen, strippenkaarten, cadeaubonnen, gripsokken en andere eenmalige aankopen worden vooraf via iDEAL betaald, tenzij bij verkoop in de studio een andere beschikbare betaalwijze wordt aangeboden.
7.4. Indien een automatische incasso mislukt of wordt gestorneerd, blijft het verschuldigde bedrag opeisbaar.
7.5. NOAV kan bij een betalingsachterstand de mogelijkheid om nieuwe lessen te reserveren en/of de toegang tot de studio tijdelijk opschorten totdat de betalingsachterstand is voldaan.
7.6. Opschorting wegens betalingsachterstand laat de betalingsverplichting onverlet.
7.7. Indien betaling uitblijft, handelt NOAV bij het in rekening brengen van buitengerechtelijke incassokosten overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels voor consumenten.
Artikel 8 – Tarieven en prijswijzigingen
8.1. NOAV kan de abonnementstarieven maximaal eenmaal per kalenderjaar regulier aanpassen.
8.2. Een reguliere tariefwijziging wordt minimaal vier weken vóór de ingangsdatum aan de deelnemer bekendgemaakt.
8.3. Bij een reguliere prijsverhoging, kan de deelnemer het abonnement beëindigen vóór de ingangsdatum van de nieuwe prijs. Een nog lopende minimale contractduur van zes maanden staat hieraan niet in de weg.
8.4. Wijzigingen die rechtstreeks voortvloeien uit wet- of regelgeving, waaronder wijzigingen in het toepasselijke btw-tarief of wettelijk opgelegde heffingen, gelden niet als een reguliere tariefwijziging als bedoeld in artikel 8.1 en kunnen afzonderlijk worden verwerkt.
8.5. NOAV communiceert wijzigingen als bedoeld in artikel 8.4 zo spoedig mogelijk.
Artikel 9 – Upgrade en downgrade
9.1. Een deelnemer kan op ieder moment een upgrade naar een uitgebreider abonnement aanvragen.
9.2. Een upgrade gaat in beginsel in bij aanvang van de eerstvolgende vierwekelijkse abonnementsperiode. NOAV kan, indien administratief mogelijk, instemmen met een eerdere ingangsdatum en een passende verrekening toepassen.
9.3. Een upgrade leidt niet tot een nieuwe minimale contractduur. De oorspronkelijke minimale looptijd blijft van toepassing.
9.4. Een downgrade kan gedurende de minimale contractduur worden aangevraagd, maar gaat niet eerder in dan na afloop van die minimale contractduur.
9.5. Na afloop van de minimale contractduur kan een downgrade ingaan vanaf een volgende vierwekelijkse abonnementsperiode.
9.6. Ook een downgrade leidt niet tot een nieuwe minimale contractduur.
Artikel 10 – Pauzeren wegens zwangerschap, ziekte of blessure
10.1. Een abonnement kan wegens zwangerschap kosteloos worden gepauzeerd. Hiervoor geldt geen maximale pauzeduur.
10.2. Een abonnement kan wegens ziekte of blessure kosteloos worden gepauzeerd wanneer naar redelijke verwachting gedurende minimaal vier aaneengesloten weken niet kan worden deelgenomen. Ook hiervoor geldt geen maximale pauzeduur.
10.3. Een verzoek tot pauzering wordt per e-mail bij NOAV ingediend.
10.4. Een pauze gaat in beginsel niet met terugwerkende kracht in. Indien tijdige melding redelijkerwijs onmogelijk was, kan NOAV hiervan afwijken.
10.5. Tijdens de overeengekomen pauze worden geen abonnementskosten geïncasseerd en worden geen nieuwe abonnementscredits toegekend.
10.6. De minimale contractduur loopt tijdens de pauze niet door. Na hervatting loopt het nog resterende gedeelte van de minimale contractduur verder.
10.7. Bij redelijke twijfel of aan de voorwaarden voor pauzering wegens ziekte of blessure wordt voldaan, kan NOAV verzoeken om passende informatie of bewijs waaruit voldoende blijkt dat deelname gedurende de vereiste periode niet mogelijk is.
10.8. NOAV vraagt daarbij niet om een diagnose of andere medische informatie die voor de beoordeling niet noodzakelijk is.
10.9. Bij een langdurige pauze mag NOAV periodiek contact opnemen om te vragen of de pauze nog moet voortduren.
10.10. Wanneer de deelnemer ondanks ten minste twee redelijke schriftelijke contactpogingen niet reageert, mag NOAV de overeenkomst beëindigen, mits in de laatste contactpoging een reactietermijn van minimaal veertien dagen is gegeven en duidelijk is gewezen op de mogelijke beëindiging.
10.11. Bij beëindiging op grond van artikel 10.10 brengt NOAV niet alsnog de resterende minimale contractduur in rekening.
Artikel 11 – Opzegging en beëindiging
11.1. Een regulier abonnement wordt aangegaan voor een minimale looptijd van zes maanden. Na afloop van deze minimale looptijd wordt het abonnement voor onbepaalde tijd voortgezet, tenzij het rechtsgeldig is opgezegd.
11.2. Na afloop van de minimale looptijd kan het abonnement worden opgezegd met een opzegtermijn van vier weken, gerekend vanaf ontvangst van de opzegging door NOAV.
11.3. De einddatum wordt niet naar een latere incasso- of abonnementsdatum verschoven indien daardoor een langere opzegtermijn ontstaat.
11.4. Indien hierdoor een financiële eindafrekening nodig is, wordt deze naar rato verwerkt.
11.5. Indien het abonnement online is aangegaan, biedt NOAV de deelnemer een online mogelijkheid om het abonnement op te zeggen. Daarnaast kan een opzegging per e-mail worden gedaan. NOAV verstrekt een bevestiging met ontvangst- en einddatum.
11.6. Verzoeken tot bijzondere beëindiging of pauzering wegens bijvoorbeeld zwangerschap, langdurige ziekte/blessure, een relevante prijswijziging of een wezenlijke wijziging van de dienstverlening worden per e-mail gedaan.
11.7. NOAV kan de overeenkomst beëindigen bij een ernstige tekortkoming van de deelnemer of bij ernstig gedrag als bedoeld in artikel 14, met inachtneming van de aard en ernst van de overtreding.
Artikel 12 – Lesrooster, annulering en sluiting
12.1. NOAV kan het lesrooster, lestijden, instructeurs, lesinhoud en het beschikbare aanbod aanpassen wanneer dit voor de normale bedrijfsvoering redelijkerwijs nodig is. Het bij het aangaan van de overeenkomst geldende lesrooster vormt geen garantie voor een vast rooster, vaste lestijden, vaste instructeurs of een ongewijzigd lesaanbod gedurende de looptijd van de overeenkomst.
12.2. Feestdagen geven niet automatisch recht op compensatie.
12.3. Tijdens vakantieperioden kan NOAV een aangepast lesrooster hanteren. Zolang een redelijk lesaanbod beschikbaar blijft, geeft dit geen recht op compensatie.
12.4. NOAV communiceert roosterwijzigingen die gedaan worden na publicatie van het rooster in het reserveringssysteem, sluitingen en onverwachte wijzigingen zo spoedig mogelijk. NOAV verbindt zich hierbij niet aan een vaste aankondigingstermijn.
12.5. Indien een structurele of wezenlijke wijziging ertoe leidt dat een deelnemer redelijkerwijs geen gebruik meer kan maken van het abonnement zoals bij het sluiten van de overeenkomst mocht worden verwacht, neemt de deelnemer per e-mail contact op met NOAV. Partijen proberen eerst een redelijke oplossing te vinden.
12.6. Indien geen redelijke oplossing mogelijk is en de wijziging voldoende wezenlijk is, kan de deelnemer de overeenkomst beëindigen voor zover de wet of de aard van de wijziging daartoe aanleiding geeft.
12.7. NOAV kan een afzonderlijke les annuleren wegens onder andere ziekte of onverwachte uitval van een instructeur, onvoldoende deelnemers, technische problemen, defecte apparatuur, veiligheidsredenen, overmacht of andere omstandigheden waardoor de les redelijkerwijs niet kan worden gegeven.
12.8. Bij annulering van een les door NOAV vervalt geen credit en worden geen late-cancellation- of no-showkosten in rekening gebracht.
12.9. Bij een volledige sluiting van NOAV van zeven of meer aaneengesloten kalenderdagen wordt de periode van volledige sluiting naar rato verrekend met de abonnementkosten.
Artikel 13 – Aansprakelijkheid, sportrisico en schade
13.1. Deelname aan lichamelijke training brengt naar haar aard risico's mee, waaronder lichamelijk ongemak en blessures. Het enkele ontstaan van lichamelijk ongemak, een blessure of andere schade tijdens of rondom een les betekent niet dat deze schade aan NOAV kan worden toegerekend.
13.2. De deelnemer is verantwoordelijk voor het trainen binnen de eigen mogelijkheden, het opvolgen van redelijke veiligheids- en gebruiksinstructies en het correct gebruiken van de reformer en andere apparatuur.
13.3. Schade die het gevolg is van het niet opvolgen van redelijke veiligheids- of gebruiksinstructies, onjuist gebruik van apparatuur, het niet melden van voor veilige deelname relevante omstandigheden of ander aan de deelnemer toerekenbaar handelen, komt voor rekening van de deelnemer voor zover de schade daardoor is veroorzaakt en dit volgens de wet aan de deelnemer kan worden toegerekend.
13.4. De deelnemer kan aansprakelijk worden gehouden voor schade aan reformers, apparatuur, inventaris of andere eigendommen van NOAV wanneer deze schade is veroorzaakt door opzettelijk of verwijtbaar onzorgvuldig handelen of door het negeren van redelijke instructies.
3.6. Normale slijtage, technische defecten en schade die bij normaal en correct gebruik ontstaat, komen niet voor rekening van de deelnemer.
13.7. Een deelnemer meldt een defect of beschadiging van apparatuur onmiddellijk aan NOAV of de instructeur en staakt het gebruik wanneer verder gebruik een veiligheidsrisico kan opleveren.
13.8. De deelnemer is verantwoordelijk voor het zorgvuldig bewaren van persoonlijke eigendommen. Verlies, diefstal of beschadiging daarvan komt in beginsel voor risico van de deelnemer, tenzij en voor zover de schade volgens de wet aan NOAV kan worden toegerekend.
Artikel 14 – Huisregels, toegang en gedrag
14.1. De huisregels van NOAV maken onderdeel uit van de afspraken omtrent deelname. De deelnemer dient deze regels na te leven.
14.2. Het dragen van geschikte gripsokken is tijdens de lessen verplicht. De deelnemer is vrij in het merk.
14.3. Wanneer een deelnemer geen geschikte gripsokken bij zich heeft, kan deze indien beschikbaar geschikte sokken bij NOAV aanschaffen. Doet de deelnemer dit niet, dan kan niet worden deelgenomen en wordt de gereserveerde les als gebruikt beschouwd.
14.4. Deelnemers dragen schone, geschikte sportkleding en vermijden kleding, sieraden of accessoires die de apparatuur kunnen beschadigen of de veiligheid kunnen belemmeren.
14.5. Schoenen zijn niet toegestaan in de trainingsruimte, behoudens wanneer NOAV voor een specifieke activiteit anders bepaalt.
14.6. Deelnemers reinigen gebruikte apparatuur en accessoires volgens de instructies van NOAV.
14.7. Toegang tot de studio is persoonlijk. Toegangsmiddelen, accounts of andere toegangsvoorzieningen mogen niet worden gedeeld en onbevoegde derden mogen niet zonder toestemming worden binnengelaten.
14.8. Deelnemers gedragen zich respectvol tegenover andere deelnemers, instructeurs, medewerkers en bezoekers.
14.9. Bij een gewone overtreding kan NOAV een waarschuwing geven en bij herhaling passende maatregelen nemen.
14.10. Geweld, bedreiging, intimidatie, discriminatie, seksuele of andere grensoverschrijdende gedragingen, moedwillige vernieling of ernstig gevaarlijk gedrag kunnen aanleiding geven tot onmiddellijke verwijdering uit de studio en, wanneer de ernst dit rechtvaardigt, beëindiging van de overeenkomst.
14.11. NOAV of de instructeur kan deelname eveneens weigeren of beëindigen wanneer het gedrag of de toestand van een deelnemer veilige deelname onvoldoende mogelijk maakt.
Artikel 15 – Cadeaubonnen, producten, acties en bijzondere activiteiten
15.1. Een betaalde NOAV-cadeaubon is ten minste twee jaar geldig vanaf de aankoopdatum, tenzij op de bon een langere geldigheidsduur staat.
15.2. Cadeaubonnen zijn overdraagbaar, tenzij bij de betreffende bon uitdrukkelijk anders is vermeld.
15.3. Een cadeaubon is op geen enkele wijze inwisselbaar voor geld.
15.4. Online bestelde cadeaubonnen en gripsokken worden niet verzonden en worden in de studio afgehaald.
15.7. Bij verlies van een cadeaubon of code kan NOAV uitsluitend een vervangend tegoed verstrekken indien de oorspronkelijke aankoop en het nog beschikbare saldo voldoende kunnen worden aangetoond door de deelnemer.
15.8. Voor promotionele bonnen, gratis credits, kortingscodes en acties kunnen afwijkende voorwaarden en geldigheidsperioden gelden, mits deze vooraf duidelijk worden vermeld. In ieder geval zijn deze niet inwisselbaar voor geld in geval van restitutie, behoudens een voldane betaling in geval van de wettelijke bedenk periode.
15.9. Kortingen en acties zijn niet combineerbaar, tenzij NOAV uitdrukkelijk anders vermeldt.
15.10. Voor workshops, events en andere bijzondere activiteiten kunnen vooraf specifieke annulerings-, betalings- en restitutievoorwaarden worden vastgesteld. Indien geen afwijkende voorwaarden zijn bekendgemaakt, gelden de relevante bepalingen van deze algemene voorwaarden.
15.11. Voor de aankoop en eventuele retournering van fysieke producten geldt daarnaast het retour-, annulerings- en restitutiebeleid van NOAV en het toepasselijke consumentenrecht.
Artikel 16 – Herroepingsrecht bij online overeenkomsten
16.1. Indien een deelnemer een overeenkomst op afstand sluit en de wet een herroepingsrecht toekent, bedraagt de wettelijke bedenktijd in beginsel veertien dagen.
16.2. Een NOAV-abonnement gaat in op de overeengekomen ingangsdatum. Deze ingangsdatum kan binnen de wettelijke bedenktijd liggen.
16.3. Na het sluiten van de overeenkomst biedt NOAV de deelnemer via het reserveringssysteem een formulier aan waarin de deelnemer uitdrukkelijk aangeeft of de dienstverlening al tijdens de wettelijke bedenktijd mag beginnen. Geeft de deelnemer hiervoor toestemming, dan kan de deelnemer vanaf de overeengekomen ingangsdatum gebruikmaken van de diensten. Geeft de deelnemer geen toestemming, dan begint de dienstverlening niet vóór het einde van de wettelijke bedenktijd.
16.4. Indien de deelnemer tijdens de bedenktijd rechtsgeldig herroept nadat de dienstverlening op diens uitdrukkelijke verzoek al is begonnen, kan NOAV een evenredige vergoeding in rekening brengen voor het gedeelte van de overeenkomst dat tot het moment van herroeping is uitgevoerd, voor zover de wet dit toestaat.
16.5. Reeds betaalde bedragen die na toepassing van artikel 16.4 niet verschuldigd zijn, worden overeenkomstig de wettelijke regels terugbetaald.
16.6. Het enkele volgen van een eerste les laat bij een doorlopend abonnement het herroepingsrecht niet automatisch volledig vervallen.
16.7. Voor fysieke producten die online zijn gekocht gelden de daarvoor toepasselijke wettelijke regels en het Retour-, annulerings- en restitutiebeleid van NOAV.
Artikel 17 – Privacy, beeldmateriaal en intellectuele eigendom
17.1. NOAV verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving en de Privacyverklaring van NOAV.
17.2. NOAV beperkt de verwerking van gezondheidsinformatie zoveel mogelijk en vraagt geen medische informatie die voor het beoogde doel niet noodzakelijk is.
17.3. Wanneer voor een verwerking toestemming vereist is, wordt deze afzonderlijk verkregen wanneer de wet dit verlangt.
17.4. Herkenbare foto's of video's van deelnemers worden niet uitsluitend op basis van deelname aan NOAV geacht automatisch voor marketingdoeleinden te mogen worden gebruikt. Waar toestemming nodig is, wordt deze afzonderlijk geregeld.
17.5. Deelnemers mogen andere deelnemers, instructeurs of medewerkers niet herkenbaar fotograferen of filmen zonder hun toestemming.
17.6. Voor zover intellectuele-eigendomsrechten daarop rusten, blijven onder meer de naam en het logo van NOAV, eigen teksten, foto's, video's, trainingsmateriaal en veiligheidsinstructies eigendom van NOAV of de betreffende rechthebbende.
17.7. Zonder voorafgaande toestemming mogen deze materialen niet commercieel worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, geëxploiteerd of als eigen materiaal worden gepresenteerd, behoudens voor zover de wet dit toestaat.
Artikel 18 – Overmacht, klachten, wijzigingen en slotbepalingen
18.1. Onder overmacht wordt verstaan een omstandigheid die buiten de redelijke invloedssfeer van NOAV ligt en waardoor nakoming tijdelijk of blijvend geheel of gedeeltelijk onmogelijk of redelijkerwijs niet kan worden verlangd.
18.2. Bij overmacht kan NOAV lessen verplaatsen of annuleren, het rooster aanpassen of waar redelijk mogelijk een alternatief aanbieden.
18.3. Een door NOAV wegens overmacht geannuleerde reservering leidt niet tot verlies van de daarvoor gebruikte credit.
18.5. Duurt een overmachtsituatie zo lang of is deze zo ingrijpend dat van NOAV of de deelnemer redelijkerwijs niet meer kan worden verlangd de overeenkomst voort te zetten, dan kan beëindiging van de overeenkomst aan de orde zijn. Partijen treden daarover waar mogelijk eerst in overleg.
18.6. Klachten kunnen per e-mail bij NOAV worden ingediend. NOAV streeft ernaar een klacht binnen veertien dagen na ontvangst inhoudelijk af te handelen. Indien dat niet mogelijk is, informeert NOAV de deelnemer over de verdere afhandeling.
18.7. NOAV kan deze algemene voorwaarden wijzigen indien daarvoor een redelijke aanleiding bestaat. Wijzigingen die voor de deelnemer nadelig zijn, worden niet zonder redelijke grond tijdens een lopende minimale contractduur toegepast. NOAV informeert deelnemers tijdig over relevante wijzigingen en verstrekt de gewijzigde voorwaarden op een duurzame gegevensdrager of op een andere wijze waarop de deelnemer deze kan opslaan en later raadplegen.
18.8. Bij een wezenlijke wijziging ten nadele van de deelnemer respecteert NOAV de beëindigings- en overige rechten die de deelnemer op grond van de wet of de overeenkomst heeft.
18.9. Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is, wordt vernietigd of om andere reden niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht voor zover dat rechtens mogelijk is.
18.10. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
18.11. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.